fbpx

Сайт для клиентов, а не для посетителей. Как увеличить конверсию сайта?

Сайт для клиентов, а не для посетителей. Как увеличить конверсию сайта?

В этой статье мы поговорим об улучшении окупаемости сайта и рекламы. Сначала давайте вспомним что такое конверсия.
Конверсия – это отношение, посетителей, которые заказали ваш товар или услугу к общему числу посетителей сайта.
Например:
У вас на сайт зашло 100 человек из них 10 заказали товар или услугу, тогда конверсия равна 10/100=0,1.
Наша задача увеличить конверсию с минимальными затратами на рекламу и продвижение, то есть из тех 100 человек зашедших на сайт получить как можно больше заказчиков.

Какие методы увеличения конверсии наиболее распространены:

“Сегментирование и фильтрация аудитории при создании рекламных кампаний ”
При планировании продвижения очень важно выбрать вашу целевую аудиторию ЦА. То есть пользователей которым максимально интересен ваш товар или услуга. Например, если дать рекламу магазина по продаже инструмента (отвертки, дрели, ключи и.т.д.) на женском блоге о моде мы не получим клиентов, потому что читательницам блога эти товары не интересны, а деньги на рекламу потратим. Это самый простой пример. На сегодняшний день существует множество способов определения ЦА и для каждого вида товаров или услуг методы выбираются индивидуально.
Например затраты на переход одного человека на ваш сайт обходятся в 1 грн. то на привлечение 1000 человек тратится 1000 грн. Но если мы отфильтруем аудиторию которой интересен ваш товар или услуга то мы можем сократить затраты на рекламу. Ниже воронка в которой показано что если исключить красный сектор то мы сэкономим затраты на рекламу в 5 раз.
Voronka
Если вы собираетесь создать сайт, запускать рекламу и продвижение, то в первую очередь стоит обратить внимание на подбор ЦА.
Если вы не уверены где брать первых клиентов, то стоит начать поиски в социальных сетях Вконтакте Facebook Instagram. Ведь больше всего информации о человеке можно получить именно из его действий в социальной сети.
Таргетированая реклама Вконтакте один из недорогих способов показать свой сайт ЦА. А в случае если и на таргетинг нет возможности потратится то вы можете вручную приглашать людей в вашу группу в которой есть ссылка на сайт.
Например: у нас есть магазин с игрушками ручной работы, нам надо показать его людям которым хотелось бы купить такой товар. Мы заходим в Вконтакте и ищем группы, связанные с ручной работой по словам «Handmade» «Ручная работа» «игрушки ручной работы» так же можно выявить аудиторию которая ищет подарок и запустить поиск аудитории которая подписалась на группы (подарки, сувениры) в течении последних двух недель, то есть большая вероятность того что они еще в поисках подарка и попав к нам они выберут игрушку на подарок.
После того как пройдет такая рекламная кампания, с помощью сервисов аналитики можно посмотреть её продуктивность и понять стоит ли продолжать ее.
“Отражение максимально понятной информации о товаре или услуге”
Давайте посмотрим на ваше предложение со стороны клиента как он видит вашу рекламу. Например: интернет-магазин одежды запустил рекламу используя заголовок «Вечернее платье» и картинку с этим платьем но при клике по рекламному баннеру мы попадаем на главную страницу интернет-магазина. Клиент, которому понравилось платье и нажав на рекламу перешел именно за ним, но при переходе его не увидел скорее всего закроет сайт и не будет тратить время на поиск данной модели. В итоге затрачены деньги на рекламу, а продажа не сделана.
Не важно куда вы привлекаете вашу ЦА сайт, группа или страница в соцсети главное, чтобы информация о товаре или услуге должна быть достаточна для того чтобы посетитель без дополнительных действий мог заказать.
Например, если вы рекламируете услуги в своём городе – салон красоты, фотостудия, юруслуги то при переходе с рекламы посетитель должен в первую очередь увидеть контактную информацию (адрес, телефон, e-mail) затем уже информацию о вашей работе.
Если у вас интернет-магазин, то на странице, на которую заходит посетитель лучше всего разместить фото и описание товара, способы доставки и оплаты – это основная информация необходимая для заказа.
Мысленно нарисуйте портрет вашего клиента, станьте на его место подумайте как он мыслит и что влияет на принятие решения купить именно у вас!
Klient
“Использование инструментов для увеличения конверсии на сайте”
Рассмотрим ситуацию, когда клиент перешел на ваш сайт или группу и еще не принял решение что-то купить. Наша задача сконвертировать потенциального клиента (лида) в покупателя. Как мы можем повлиять на решение лида – купить.

  • Основной инструмент – это увеличить уровень доверия к вам. Для этого обязательно поставьте блок «Отзывов» на сайте или создать Тему «Отзывы» в группе. Мнения других людей, показывающих ваше предложение, с лучшей стороны – очень влияет при принятии решения о покупке товара или заказе услуги.
  • Покажите ваши лучшие стороны чем вы можете выделится среди конкурентов (лучшая цена, качество, сервис дополнительные возможности у покупателей)
  • Постарайтесь показать ваш товар или услугу с помощью знаменитостей тем самым максимально повысив уровень доверия. Например, если вы фотограф и в вашем портфолио есть фотографии звезд покажите это в первую очередь. Так же со многими звездами можно договориться, почти в каждом аккаунте звезд в Instagram есть номер рекламного агента. Конечно это более дорогой способ, но доверие к вам будет обеспечено.
  • Виджеты онлайн чат и обратный звонок. Помогите посетителю принять решение установите онлайн-чат на ваш сайт если у посетителя возникнут вопросы, уточнив которые он решит заказать у вас консультант чата быстро ответит на них и примет заказ.

Изобретательные маркетологи могут придумать более интересные способы пиара. Например, представители закусочной Burger King заявили, что собираются подать в суд на Сергея Шнурова за то, что он написал о них плохо в Instagram (На самом деле это не так). Исполнитель отреагировал на заявление другой записью в своем Instagram. Получив пиар на популярном аккаунте представители Burger King извинились перед артистом, но их популярность уже была обеспечена.

“Ремаркетинг и ретаргетинг”
Ремаркетинг – это функция, позволяющая показывать рекламу пользователям, которые раньше уже заходили на ваш сайт. Это можно делать, когда они посещают другие сайты в контекстно-медийной сети Google или используют ваши ключевые слова при поиске в Google.
Его еще называют – преследование, то есть вы показываете ваш товар или услугу посетителям, которые были у вас на сайте, которые интересовались конкретным товаром, которые по каким-то причинам не завершили покупку.

Ретаргетинг – сбор посетителей как вашего сайта, так и посетителей данные о которых вам заранее известны. Например, это сбор баз пользователей соцсетей, или внедрение пикселя ретаргетинга на других сайтах, которые посещают заинтересованые в ваших товарах или услугах пользователи. Это могут быть тематические форумы, площадки объявлений, группы по интересам и.т.д. Суть в том, что при написании сообщения на этих сайтах внедряется – незаметный пиксель который собирает всех пользователей страницы, на которой он оставлен.
“Оптимизация скорости загрузки сайта”
Чем больше времени надо на загрузку страниц сайта – тем ниже конверсия. Около 40% посетители закрывают сайты, если загрузка длиться более 3 секунд. На загрузку страниц влияет много факторов, пожалуй, самый основной это не оптимизированные изображения, которые имеют большой размер. В большинстве случаев их можно уменьшить без потери качества.
Для проверки скорости загрузки сайта существует множество сервисов. Вы можете самостоятельно проверить что влияет на скорость загрузки страниц.Из наиболее популярных сервисов выделяют следующие:

Page Speed Insights – сервис от компании Google, измеряет скорость загрузки веб-страниц. URL проверяется дважды – с помощью обычного и мобильного агента пользователя.
Перейти
GTmetrix – измеряет скорость загрузки страниц и дает развернутые советы по устранению ошибок.
Перейти
Seogadget – простой сервис для быстрого замера скорости. Показывет результат в секундах.
Перейти

Чтобы устранить причины долгой загрузки сайта рекомендую обратиться к грамотному программисту и специалисту по администрированию серверов.
“Повышение уровня доверия посетителей”

  • Указывайте больше информации о себе – будьте открыты для своих клиентов.
  • Предлагайте клиентам оставить отзывы о вашей работе, если вы только запустили сайт предложите своим друзьям оценить вас. Для клиентов очень важно общественное мнение.
  • Давайте гарантии на свои услуги или товары
  • Общайтесь – заведите темы обсуждений в группах или блог на сайте чтобы стать ближе к своим клиентам
  • Сайт должен соответствовать всем требованиям дизайна
Разработка интернет-магазина одежды Dresskod-shop

Разработка интернет-магазина одежды Dresskod-shop

Разработка и создание сайта для оптово-розничной компании Dresskod-shop

main

Перейти на сайт

Возможности

  • Безлимитное количество товаров
  • Загрузка товара списками EXCEL
  • Автоматический расчет доставки комиссий
  • Отправка письма со счётом сразу после заказа

Удобный каталог товаров

catalog

________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Интернет-магазин Velurs

Интернет-магазин Velurs

Разработка и создание сайта для оптово-розничной компании Velurs

main

Перейти на сайт

Возможности

  • Безлимитное количество товаров
  • Загрузка товара списками EXCEL
  • Автоматический расчет доставки комиссий
  • Отправка письма со счётом сразу после заказа

Удобный каталог товаров

catalog

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Быстрый выбор доставки и оплаты при оформлении

cart